Trong lĩnh vực chống thấm, việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng niềm tin và uy tín của công ty. Hiểu được điều này, công ty chống thấm của chúng tôi đã thiết lập một chính sách trả hàng và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch nhằm đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Dưới đây là các điểm chính của chính sách này.
Chính sách trả hàng
- Điều kiện áp dụng: Chính sách trả hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ chống thấm, bao gồm vật liệu và công trình đã hoàn thành, trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc hoàn thành công trình.
- Yêu cầu về tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng ban đầu, chưa sử dụng hoặc không bị hư hại do quá trình thi công.
- Quy trình trả hàng: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của công ty để được hướng dẫn chi tiết về quy trình trả hàng.
Chính sách hoàn tiền
- Thời gian xử lý hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả lại từ khách hàng.
- Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng hoặc thỏa thuận khác nếu phương thức ban đầu không khả dụng.
- Trường hợp không hoàn tiền: Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền nếu sản phẩm đã được sử dụng hoặc đã có sự can thiệp sửa chữa không theo đúng quy trình của công ty.
Lợi ích khi áp dụng chính sách này
- Tăng cường sự tin tưởng của khách hàng: Chính sách trả hàng và hoàn tiền rõ ràng giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi cam kết sản phẩm và dịch vụ chống thấm đạt tiêu chuẩn cao, điều này được thể hiện qua chính sách hoàn tiền linh hoạt.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Việc giải quyết thỏa đáng mọi vấn đề liên quan đến trả hàng và hoàn tiền giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.